隱私權政策
汯恩內科診所（以下稱「本院」）重視您的個人資料保護。本政策說明本網站 www.ckd.com.tw 如何蒐集、處理及利用您的個人資料，並依《個人資料保護法》第 8 條向您告知相關事項。
一、本網站的性質與蒐集目的
本網站是本院的官方資訊網站，用途是提供門診時間、診療項目、醫師資訊與交通位置， 並提供一個聯絡管道供您留下聯絡方式。
本網站不是掛號系統，也不提供線上診療。您在本網站留下的資料，僅用於本院與您聯繫， 不會成為您的病歷內容。就診時所產生的病歷與醫療資料，依醫療法規於院內另行處理， 不經由本網站蒐集或儲存。
二、我們蒐集哪些個人資料
只有當您主動填寫並送出本網站的「聯絡與諮詢」表單時，本院才會蒐集下列資料：
| 姓名 | 用於稱呼您、確認聯繫對象。必填 |
|---|---|
| 聯絡電話 | 本院回覆諮詢的主要方式。必填 |
| 電子郵件 | 備用聯繫方式。選填 |
| 諮詢類型 | 您所選擇的分類，供本院安排適當人員回覆。必填 |
| 諮詢內容 | 您所填寫的文字內容。必填 |
| 同意紀錄 | 您勾選同意本政策的紀錄。必填 |
| 技術性資訊 | 瀏覽器與裝置識別字串（User-Agent）、您在本頁停留的秒數。 此二項用於判斷是否為機器人自動投遞，不用於分析個別使用者。 |
上述資料中的姓名、電話、電子郵件屬個人資料類別「C001 辨識個人者」。
若您只是瀏覽本網站而未送出表單，本院不會蒐集任何可識別您身分的資料。
三、個人資料保護法第 8 條告知事項
| 蒐集機構 | 汯恩內科診所 |
|---|---|
| 蒐集目的 | 回覆您的諮詢、與您聯繫、安排就診相關說明，以及本網站的客戶服務與資料庫管理。 |
| 個資類別 | C001 辨識個人者（姓名、電話、電子郵件），以及您自行填寫的諮詢內容。 |
| 利用期間 | 自您送出表單起，至蒐集目的消失（諮詢已完成回覆）或您請求刪除為止。 |
| 利用地區 | 中華民國境內，以及本院所使用之雲端服務供應商之伺服器所在地（含境外，詳見第七節）。 |
| 利用對象 | 本院；以及受本院委託處理資料之雲端服務供應商。本院不會將您的資料出售、 交換或提供給行銷用途之第三人。 |
| 利用方式 | 以電子檔案形式儲存，供本院人員以電話、電子郵件或簡訊與您聯繫。 |
| 不提供的影響 | 您可以自由選擇不填寫。但若未提供姓名與聯絡電話，本院將無法回覆您的諮詢。 此時仍歡迎您直接來電 06-298-5959。 |
四、請勿在本網站提供特種個人資料
《個人資料保護法》第 6 條所定的病歷、醫療、基因、健康檢查等資料屬於特種個人資料， 受到更嚴格的保護。
因此請您不要在本網站的諮詢表單中填寫身分證字號、病歷號、檢驗數值或詳細病情。 這類資訊請於就診時當面向醫師說明，或以電話與本院聯繫。
若本院發現表單中含有上述資料，將在處理完您的諮詢後主動刪除該部分內容。
五、Cookie 與偏好設定
本網站使用的 Cookie 如下，僅此兩類：
| rv_prefs | 只儲存您在本站選擇的文字大小與亮色／深色主題，保存一年。 不含任何可識別您身分的資訊，也不會用於追蹤您在其他網站的行為。 |
|---|---|
| _ga、_ga_* | 由 Google Analytics 設置，用於區分不重複的瀏覽器並產生彙總流量統計， 保存最長二年。詳見下一節。 |
您可以隨時透過瀏覽器設定清除或封鎖 Cookie。封鎖後本網站仍可正常瀏覽， 只是每次進站都會回到預設的文字大小與主題。
六、流量分析
為了解網站的使用狀況（例如哪些頁面較常被閱讀、多少人是用手機瀏覽），本院使用下列分析工具：
- Vercel Web Analytics：由網站代管服務提供，不使用 Cookie、不追蹤個別使用者。
- Google Analytics 4：以 Cookie（
_ga、_ga_*）產生彙總流量統計。 本院已關閉 Google 信號（不蒐集跨裝置與人口統計資料）；GA4 亦預設不記錄完整 IP 位址。
我們用它看什麼
除了頁面瀏覽量，本院另記錄四項互動行為，用途僅止於了解網站好不好用：
- 點擊「撥打電話」與「開啟導航」的次數
- 諮詢表單送出的次數與所選的諮詢類型
- 頁面閱讀深度（捲動到 25%／50%／75%／100%）
這些都是彙總統計，不會與您在諮詢表單填寫的姓名、電話產生連結， 本院也無法藉此辨識您是誰。
如何拒絕
您可以安裝 Google 提供的 Google Analytics 分析停用瀏覽器外掛， 或在瀏覽器中封鎖 Cookie。兩者都不影響本網站的正常瀏覽。
另外，本網站的內部文件區（/internal/）刻意不安裝任何分析追蹤。
七、委外處理與跨境傳輸
本網站與表單資料由下列服務供應商協助處理，其伺服器可能位於中華民國境外：
- Vercel：網站代管與流量分析。
- Google（Google Workspace／Apps Script／Sheets）：接收與保存您送出的諮詢內容，並寄送通知信給本院。
本院依個人資料保護法規定，要求受託者採取適當之安全維護措施，並僅於完成委託目的之必要範圍內處理資料。
八、病歷與就醫資料
您就診後所產生的病歷、檢驗與醫療影像資料，依《醫療法》第 70 條規定，由本院至少保存七年 （未成年人之病歷保存至其成年後七年），並依醫療機構相關法令管理。
這些資料完全不經由本網站蒐集、傳輸或儲存。若您要申請病歷複製本，請攜帶身分證件親至本院櫃檯辦理。
九、未成年人
若您未滿十八歲，請在法定代理人閱讀並同意本政策後，再填寫本網站的諮詢表單。
十、資料安全與外洩通報
本網站全站以 HTTPS 加密傳輸。表單資料儲存於權限受限的雲端試算表，僅本院授權人員可存取。
若不幸發生個人資料被竊取、竄改、毀損或洩漏之事故，本院將依《個人資料保護法》第 12 條規定查明後， 以電話、電子郵件或本網站公告等適當方式通知您。
十一、您的權利與行使方式
依《個人資料保護法》第 3 條，就本院保有的您的個人資料，您得行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
行使方式：請來電 06-298-5959 或寄信至 siantingtaiwan@gmail.com，並說明您要行使的項目。 為保護您的權益，本院可能需要先確認您的身分。本院將於十五日內回覆；必要時得延長十五日並通知您。
本院不會因您行使上述權利而拒絕提供醫療服務。
十二、聯絡方式與政策修訂
汯恩內科診所
台南市安平區永華路二段 711 號
電話：06-298-5959
個人資料保護聯絡窗口：siantingtaiwan@gmail.com
本政策如有修訂，將於本頁公告。建議您不定期查閱。